Política de Privacidade e LGPD
Atualizada em 10 de novembro de 2026.
Esta página explica, em linguagem simples, como os seus dados pessoais são tratados quando você visita este site ou entra em contato para um atendimento. O tratamento segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD).
Quem é responsável pelos dados
A controladora dos dados é Bianca Louise, psicóloga e psicanalista, registrada no Conselho Regional de Psicologia sob o número CRP 05/60275, com atendimento online e presencial no Rio de Janeiro (RJ). Ela também atua como encarregada pelo tratamento de dados pessoais e é quem responde às suas solicitações.
Quais dados são coletados
| Situação | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Você navega neste site | Dados técnicos de acesso (como endereço IP, tipo de navegador e página acessada), registrados pela hospedagem | Manter o site no ar, seguro e funcionando |
| Você clica no botão de WhatsApp | Nome, número de telefone e o conteúdo da mensagem que você escolher enviar | Responder sua mensagem, explicar como funciona o atendimento e combinar horários |
| Você navega e clica nos botões do site | Identificadores do navegador e dados de uso, como páginas vistas e cliques no botão de WhatsApp | Medir resultados de anúncios do Google e melhorar o site |
| Você inicia o atendimento | Dados de identificação, contato, pagamento e as informações que você compartilhar nas sessões | Prestar o serviço, emitir recibos e cumprir obrigações profissionais e fiscais |
Este site não tem formulários e não exige cadastro. Ele usa o Google Tag Manager para medir resultados de anúncios, e você pode desativar essa medição em “Preferências de cookies”, no rodapé. Consulte a Política de Cookies para detalhes.
Informações sobre saúde
Informações sobre saúde são dados pessoais sensíveis. Por isso, pedimos que você não envie detalhes clínicos ou íntimos por mensagem antes de começar. Esse conteúdo é para ser conversado em sessão, com o sigilo próprio do atendimento psicológico.
O que é tratado em atendimento está protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo e pelas normas do Conselho Federal de Psicologia. Esses registros são guardados com acesso restrito à profissional, pelo prazo que as normas profissionais exigem.
Base legal
- Atender ao seu pedido de contato e executar procedimentos preliminares ao contrato de prestação de serviços (art. 7º, V da LGPD).
- Executar o contrato de atendimento, emitir recibos e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (art. 7º, II e V).
- Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde, quando houver tratamento de dados sensíveis (art. 11, II, f).
- Legítimo interesse, para segurança e funcionamento do site e para medir os resultados dos anúncios do Google (art. 7º, IX). Você pode se opor à medição a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé.
Com quem os dados podem ser compartilhados
- WhatsApp (Meta): quando você usa o botão de contato, a conversa passa a ocorrer nesse aplicativo, que tem os seus próprios termos e política de privacidade.
- Google (Tag Manager e Google Ads): dados de uso do site, como cliques no botão de WhatsApp, são enviados ao Google para medir conversões de anúncios, a menos que você desative a medição. Esses dados podem ser processados fora do Brasil.
- Vercel: empresa que hospeda este site e processa os dados técnicos de acesso. Esses dados podem ser processados em servidores fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional.
- Autoridades e prestadores de serviço de contabilidade e pagamento, apenas quando necessário para cumprir a lei ou emitir documentos fiscais.
Seus dados não são vendidos. Você pode desativar a medição de anúncios quando quiser.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
Mensagens de contato que não viram atendimento são mantidas apenas pelo tempo necessário para responder a você. Dados de atendimento são mantidos pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Psicologia e pela legislação fiscal. Os registros técnicos da hospedagem seguem a política da Vercel.
Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento e mediante solicitação, pedir:
- confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele;
- eliminação dos dados, ressalvadas as hipóteses em que a lei ou as normas profissionais exigem a guarda.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a Bianca pelo WhatsApp (21) 97432-9970. A resposta será dada no prazo previsto em lei. Se achar que o tratamento não está adequado, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Segurança
O site é servido por conexão criptografada (HTTPS). Os atendimentos online usam plataformas de videochamada escolhidas para esse fim, e o acesso aos registros de atendimento é restrito à profissional.
Crianças e adolescentes
O atendimento descrito neste site é para adultos. Este site não coleta dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data de atualização fica sempre no topo da página.